Communication
Platform
Platform yang menghubungkan seluruh perjalanan customer.
Desklabs membantu bisnis mengelola komunikasi, customer, operasional, penjualan, pembayaran, pengetahuan, dan AI dalam satu workflow yang terintegrasi.
app.desklabs.id / today
Priority Queue
Reply customer
High · Due today
Confirm payment
Normal
Customer
Sarah Wijaya
Qualified · Enterprise
Communication
“Kami ingin demo platform untuk workflow sales dan support.”
WhatsApp · 3m ago
AI Summary
High intent. Recommend scheduling demo and sharing enterprise workflow overview.
Sales Pipeline
Enterprise PlanProposal
Finance
Invoice pending
Knowledge
SOP: Demo flow
Next action
Schedule demo + send proposal link
Connected workflow
Satu alur dari percakapan hingga pertumbuhan
Setiap modul Desklabs dirancang untuk saling terhubung, bukan berdiri sendiri.
Customer
Task
Sales
Finance
Knowledge
Automation
AI
Communication
Semua percakapan customer dalam satu workspace
WhatsApp, Instagram, Facebook, dan channel lain masuk ke satu inbox operasional—tanpa berpindah aplikasi.
- Balas customer dari satu layar kerja
- Konteks percakapan selalu tersedia saat membalas
- Tim sales dan support bekerja dari thread yang sama
Inbox
3 channels · 1 workspace
Live product workflow preview
Customer
Profil customer yang hidup, bukan database statis
Histori percakapan, aktivitas, transaksi, dan catatan internal tersusun dalam satu customer workspace.
- 360° view untuk setiap customer
- Timeline aktivitas dari first touch hingga retention
- Handoff antar tim tanpa kehilangan konteks
Customer 360
Timeline · Bookings · Notes
Live product workflow preview
Sales
Pipeline yang terhubung dengan percakapan nyata
Opportunity, proposal, dan closing berjalan dari konteks customer—not from blank CRM records.
- Lead dan deal terhubung ke conversation
- Sales tahu apa yang harus dilakukan berikutnya
- Pipeline update tanpa double entry
Pipeline
Negotiating · Rp 48M
Live product workflow preview
Finance
Pembayaran terpantau tanpa spreadsheet
Invoice, DP, outstanding, dan status pembayaran terlihat dalam alur operasional customer.
- Payment status terhubung ke booking dan customer
- Finance dan sales melihat angka yang sama
- Outstanding tidak lagi tersembunyi di chat
Payments
DP paid · Balance due
Live product workflow preview
Knowledge
Pengetahuan tim tersentral, bukan tersebar
SOP, FAQ produk, script sales, dan informasi operasional tersedia saat tim membutuhkannya.
- Knowledge hub untuk onboarding tim baru
- Jawaban konsisten di semua channel
- Kurangi dependensi pada senior staff
Knowledge Hub
SOP · FAQ · Scripts
Live product workflow preview
Automation
Otomatisasi yang menjaga kontrol manusia
Workflow berulang dipercepat tanpa menghilangkan keputusan manusia di titik-titik kritis.
- Task generation dari event operasional
- Reminder dan routing pekerjaan otomatis
- Tim tetap memegang kendali akhir
Automation
Task rules · Reminders
Live product workflow preview
AI
AI di setiap langkah workflow—bukan di sidebar terpisah
Ringkasan percakapan, intent detection, suggested reply, dan next best action embedded in flow.
- AI summary saat customer message masuk
- Saran tindakan berdasarkan konteks lengkap
- Keputusan lebih cepat, tanpa auto-send
AI Insights
Summary · Next action
Live product workflow preview
Workflow story
Dari pesan pertama hingga customer yang kembali
Desklabs tidak hanya menyimpan data. Platform ini menggerakkan operasional customer secara end-to-end.
- 1
Customer sends message
- 2
AI summarizes
- 3
Lead created
- 4
Task assigned
- 5
Sales follows up
- 6
Payment tracked
- 7
Customer retained
Why Desklabs
Traditional software vs Desklabs Platform
Perbedaan bukan hanya fitur, melainkan bagaimana pekerjaan operasional customer benar-benar berjalan.
Traditional Software
Desklabs Platform
Data disimpan, tidak diarahkan
Workflow mengarahkan pekerjaan harian
Banyak aplikasi terpisah
Satu platform terintegrasi
CRM, inbox, dan finance tidak terhubung
Conversation → customer → task → sales → finance
AI sebagai add-on terpisah
AI embedded di setiap modul
Tim mencari konteks manual
Customer context selalu available
Laporan passive, bukan action
Next best action, bukan hanya dashboard
Ready to manage your customer journey in one platform?
Jadwalkan demo untuk melihat workflow Desklabs, atau hubungi tim sales untuk kebutuhan enterprise.